Duartina busca "excelência" no atendimento público

No último fim-de-semana ministrei um grande treinamento de "excelência no atendimento" para cerca de 190 servidores públicos da cidade de Duartina. Foi uma das mais destacadas iniciativas de uma Administração Municipal que já vi. O prefeito, Aderaldo Junior, busca aprimorar e humanizar o atendimento ao público. Todos os funcionários que trabalham direta e indiretamente participaram do curso e, de maneira entusiasmada se envolveram no treinamento. Na foto, eu com o prefeito Aderaldo Junior e sua esposa Daniela.

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A partir de agora temos mais uma forma de nos comunicar.. é através do Twitter. Anotem o meu endereço: www.twitter.com/franco_junior. Ah, você ainda não sabe o que é o Twitter ?? Está perdendo tempo: trata-se de uma rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS. As minhas atualizações são exibidas no meu perfil em tempo real e também enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. Portanto, te espero lá: www.twitter.com/franco_junior

Como apresentar o TCC na Anhanguera

Estive na Faculdade Anhanguera de Bauru conversando com os alunos do curso de Direito, que iniciam na próxima semana (dia 15) as apresentações dos TCCs. Foi um bate papo extremamente agradável. Passei dicas e técnicas para amenizar a ansiedade deles nesse momento importante da vida universitária. Na palestra, mostrei os resultados das pesquisas que realizamos no Instituto de Comunicação desde 2004, ouvindo universitários prestes à defender suas teses ou dissertações de mestrado. A partir deste estudo, elaborei uma palestra sobre o tema. Vale a pena conferir !

Cerimonial do Ministério da Previdência Social

Esta semana estive participando da solenidade de inauguração do novo prédio do INSS - Instituto Nacional de Seguridade Social - em Lençóis Paulista. O nosso Instituto foi escolhido pela assessoria do Ministério da Previdência Social para fazer o cerimonial. Foi muito gratificante trabalhar ao lado do pessoal do cerimonial do Ministério em Brasília.

Vencendo o Medo de Falar em Público, nova turma !

Começou hoje nova turma do curso Vencendo o Medo de Falar em Público. É sempre um novo desafio e motivo de enorme satisfação. Participam do treinamento, gestores e líderes de empresas de Bauru, empresários e comerciantes ! Na foto, momento da aula da fonoaudióloga Janaína Martinello.

Agora é hora de capacitar !!

Enquanto muitos falam em crise, diversos empresários apostam na capacitação das suas equipes. O Instituto de Comunicação recebe, cada dia mais, pedidos de palestra e cursos, principalmente nas áreas de venda e comunicação. Os empreendedores sabem que a crise vai passar, como inúmeras outras ao longo da história... e o que vale é a lição que teremos tirado dela ! No vídeo, estou proferindo palestra para cerca de 50 comerciantes de Bauru no auditório da Associação Comercial e Industrial. Assista um trecho:

Semana da Voz - 2

A fonoaudióloga, Janaína Martinello, ministrou palestra sobre o "Uso da Voz na Oratória" durante a Semana da Voz 2009. O encontro foi coordenado pela USP e reuniu universitários e profissionais no Teatro do campus de Bauru da Universidade de São Paulo. Janaína é responsável pelo Departamento de Fonoaudiologia do Instituto de Comunicação Franco Junior. Assista trecho da palestra.

Semana da Voz

O Instituto de Comunicação participou na noite desta segunda-feira da abertura da Semana Nacional da Voz. Junto com a fonoaudióloga, Janaína Martinello, proferi palestra no auditório do Senac sobre o uso da emoção na locução radiofônica. A Semana é coordenada pelo Departamento de Fonoaudiologia da USP. Clique abaixo e assista trecho da palestra

40 anos dos Correios no Interior !

Fiz o cerimonial da festa promovida pela Diretoria Regional dos Correios São Paulo Interior – DR SPI que reuniu 700 empregados no evento de premiação “Destaques do Ano 2009”. A festa foi no sábado, dia 28 de março, no Bauru Tênis Clube. A premiação é composta por 18 categorias, e foi especial em razão da comemoração dos 40 anos de trabalho dos Correios no Interior. Foi muito gratificante prestar serviço para esta gigantesca empresa que possui 12.220 empregados só na área da DR SPI, sediada em Bauru.

Melhorando Vidas !

Toda vez que percebo o crescimento do ser humano me empolgo. E foi assim neste fim-de-semana quando ministrei treinamento para 50 empresários da Forever Living Products - empresa mundial líder na fabricação de produtos de aloe-vera. Graças à um excelente programa de Marketing Multinível e produtos de qualidade, conheci pessoas que cresceram após a entrada no negócio e conquistaram sonhos. Foi um treinamento muito agradável !